সেবার শর্তাবলী
এই সেবার শর্তাবলী AndgateBOS সেবা ব্যবহারের নিয়মাবলী নির্ধারণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
মূল শর্তাবলী সংক্ষেপ
সেবা চুক্তি
AndgateBOS ব্যবহার করার সময় আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব।
পেমেন্ট শর্তাবলী
বিলিং, সাবস্ক্রিপশন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বিস্তারিত।
ডেটা সুরক্ষা
আমরা কিভাবে আপনার ব্যবসায়িক ডেটা পরিচালনা এবং সুরক্ষা করি।
ইউজার দায়িত্ব
গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি এবং অ্যাকাউন্ট বাধ্যবাধকতা।
১. শর্তাবলী গ্রহণ
AndgateBOS ("সেবা") অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি এই সেবার শর্তাবলী ("শর্তাবলী") দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনি সেবা অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।
এই শর্তাবলী সকল দর্শক, ইউজার এবং অন্যান্য যারা সেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন, ব্যবসা, ব্যবসায়ী এবং ব্যক্তিগত ইউজার সহ ("ইউজার" বা "আপনি") সকলের জন্য প্রযোজ্য।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ
আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি প্রতিনিধিত্ব করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং এই শর্তাবলীতে প্রবেশ করার আইনি ক্ষমতা আছে।
২. সেবা বর্ণনা
AndgateBOS ক্লাউড-ভিত্তিক SME Business OS, যেখানে POS billing একটি মডিউল এবং এর সাথে সম্পর্কিত সেবা রয়েছে:
মূল বৈশিষ্ট্য
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পেমেন্ট গ্রহণ
- ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা এবং ট্র্যাকিং
- বিক্রয় রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণ
- কাস্টমার সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা
- মাল্টি-লোকেশন সাপোর্ট
অতিরিক্ত সেবা
- ২৪/৭ কাস্টমার সহায়তা
- নিয়মিত সফটওয়্যার আপডেট
- ডেটা ব্যাকআপ এবং নিরাপত্তা
- তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে একীভূতকরণ
- প্রশিক্ষণ এবং অনবোর্ডিং
৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
অ্যাকাউন্ট প্রয়োজনীয়তা
সেবার নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে হবে। আপনি সম্মত হন:
- নিবন্ধনের সময় সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে
- আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য রক্ষণাবেক্ষণ এবং দ্রুত আপডেট করতে
- আপনার পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে
- আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সমস্ত কার্যকলাপের দায়িত্ব গ্রহণ করতে
- যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে আমাদের অবিলম্বে জানাতে
অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ
আমরা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত, বা অন্যান্য ইউজার বা আমাদের সেবার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করে এমন অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সমাপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৪. পেমেন্ট শর্তাবলী
বিলিং এবং সাবস্ক্রিপশন
সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনা
- মাসিক ও বার্ষিক বিলিং সাইকেল আছে
- দাম ৩০ দিনের নোটিশ সহ পরিবর্তন সাপেক্ষে
- বাতিল না করা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ
- পরিকল্পনা পরিবর্তনের জন্য আনুপাতিক বিলিং
লেনদেন ফি
- কার্ড লেনদেনে প্রক্রিয়াকরণ ফি প্রযোজ্য
- পেমেন্ট পদ্ধতি এবং পরিমাণ অনুসারে হার পরিবর্তিত হয়
- কোনো লুকানো ফি বা সেটআপ খরচ নেই
- স্বচ্ছ ফি কাঠামো প্রদান করা হয়
রিফান্ড নীতি
সাবস্ক্রিপশন ফি ফেরতযোগ্য নয় যদি না আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ফি ফেরতযোগ্য নয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
৫. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি
অনুমোদিত ব্যবহার
আপনি আইনসম্মত ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারেন যার মধ্যে রয়েছে:
- বৈধ বিক্রয় লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- ইনভেন্টরি এবং কাস্টমার ডেটা ব্যবস্থাপনা
- ব্যবসায়িক রিপোর্ট এবং বিশ্লেষণ তৈরি
- সামঞ্জস্যপূর্ণ তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে একীভূতকরণ
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
- প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- প্রযোজ্য আইন বা নিয়মাবলী লঙ্ঘন
- আমাদের সিস্টেম হ্যাক, ব্যাহত বা ক্ষতি করার চেষ্টা
- অননুমোদিত পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র শেয়ার করা
- অবৈধ কার্যকলাপের জন্য সেবা ব্যবহার করা
- আমাদের সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা কপি করা
৬. ডেটা এবং গোপনীয়তা
আপনার ডেটা
আপনি আমাদের সেবায় ইনপুট করা সমস্ত ডেটার মালিকানা ধরে রাখেন। আমরা একটি ডেটা প্রসেসর হিসাবে কাজ করি এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার ডেটা পরিচালনা করব।
- আপনি আপনার ডেটার সঠিকতা এবং বৈধতার জন্য দায়ী
- সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ছাড়া আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করব না
- আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন
- ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে
ডেটা নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যার মধ্যে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট রয়েছে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
৭. সেবা প্রাপ্যতা
আপটাইম প্রতিশ্রুতি
- ৯৯.৯% আপটাইম সেবা স্তর চুক্তি
- ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং এবং সহায়তা
- আগাম নোটিশ সহ নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ
- অপ্রয়োজনীয় সিস্টেম এবং ডেটা ব্যাকআপ
সেবা আপডেট
- নিয়মিত বৈশিষ্ট্য আপডেট এবং উন্নতি
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা নিরাপত্তা প্যাচ
- প্রধান পরিবর্তনের জন্য আগাম নোটিশ
- ঐচ্ছিক বিটা টেস্টিং প্রোগ্রাম
৮. সমাপ্তি
আপনার দ্বারা সমাপ্তি
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সমাপ্ত করতে পারেন।
- বাতিলকরণ আপনার বর্তমান বিলিং সময়ের শেষে কার্যকর হয়
- সমাপ্তির আগে আপনি আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন
- অব্যবহৃত সাবস্ক্রিপশন সময়ের জন্য কোনো রিফান্ড নেই
- ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট আবার চালু করা যাবে
আমাদের দ্বারা সমাপ্তি
আমরা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, অ-পেমেন্ট বা অন্যান্য বৈধ ব্যবসায়িক কারণে উপযুক্ত নোটিশ সহ আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সমাপ্ত করতে পারি।
৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, ANDGATE TECHNOLOGIES কোনো পরোক্ষ, ঘটনামূলক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, লাভ, ডেটা, ব্যবহার, সদিচ্ছা বা অন্যান্য অস্পর্শনীয় ক্ষতির ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত।
এই শর্তাবলী বা সেবা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত কোনো ক্ষতির জন্য আপনার কাছে আমাদের মোট দায়বদ্ধতা দাবির আগের বারো (১২) মাসে আপনার দ্বারা আমাদের প্রদত্ত পরিমাণ অতিক্রম করবে না।
সেবা স্তর প্রতিকার
সেবা স্তর ব্যর্থতার জন্য, আমাদের দায়বদ্ধতা আমাদের SLA-তে বর্ণিত সেবা ক্রেডিটের মধ্যে সীমাবদ্ধ, যা এই ধরনের ব্যর্থতার জন্য আপনার একমাত্র এবং একচেটিয়া প্রতিকার গঠন করে।
১০. শর্তাবলীতে পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আমরা ইমেলের মাধ্যমে বা আমাদের সেবার মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করব।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে সেবার আপনার অব্যাহত ব্যবহার নতুন শর্তাবলী গ্রহণের সমতুল্য। যদি আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।
বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি
- নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেলে ইমেল বিজ্ঞপ্তি
- ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি এবং ঘোষণা
- আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করা আপডেট
আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন আছে?
এই সেবার শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন স্পষ্ট করতে আমাদের আইনি টিম প্রস্তুত।
সোমবার-শুক্রবার, সকাল ৯:০০ - সন্ধ্যা ৬:০০